笔记本电脑回收路漫漫

仅有三家供应商提供回收服务

哪些人应该为未来可能发生的笔记本电脑垃圾潮负责？根据欧盟WEEE指令的规定，电子电器生产商必须在法律上承担起支付报废产品回收费用的责任。遗憾的是WEEE指令仅在欧盟有效，在国内，除了三家笔记本电脑制造商外，没有任何一家主动宣称将对自己生产的电脑承担回收责任。这里提及的三个例外是来自美国的戴尔和惠普以及中国本土的联想。

戴尔是国内早提供完善PC回收服务的电脑供应商，早在2006年10月27日便宣布实施针对企业客户的回收计划，不久之后的12月21日，个人用户也可免费享受到这项服务。得益于在上门服务方面积累的先天优势，戴尔的回收服务也是上门的，且无需承担任何上门费用。

个人用户只需要登录戴尔官方网站，进入回收服务页面，点击“立即回收”，填写相关资料后即可完成预约上门回收手续。针对企业客户的大批量回收，戴尔还提供了价值恢复服务：如果设备的功能和外观符合相关要求，戴尔将把其作为二手设备重新销售，并将销售价值返还给客户。

另外值得注意的是，戴尔提供了免费的800回收服务电话，这点非常人性化。

惠普自1987年开始在全球实施废旧产品循环利用，其宣称在2007年实现了回收10亿磅电子产品的目标，并在2010年达到20亿磅。惠普是世界主要的打印机和PC供应商，其早期回收的目标大部分是废弃的墨盒，如今已把范围扩展到几乎全部的自家产品。2007年9月惠普在华将产品回收计划延伸至个人客户，通过惠普分布全国的83个服务中心进行回收。遗憾的是惠普不提供上门服务，客户必须亲自把废弃电脑送到就近的服务中心。

 
惠普官网环保页面

联想在2006年12月25日宣布在中国大陆实施电脑免费回收服务，也是唯一一家提供此服务的国内电脑制造商。拥有废弃联想电脑的用户可将其送到近的联想售后服务中心进行处理，联想也提供免费的就近上门服务。如果距离较远，上门服务也会收取一定的费用。另外联想也像戴尔一样针对企业客户提供资产回收服务，将有利用价值的产品以现金方式进行返还。

但经过仔细对比，我们认为联想在回收问题处理上可以做得更好。从现在来看，联想对回收范围做了限制，必须是功能完好的产品，换句话说，不能用的电子垃圾联想是不是予回收呢？如果能扩大回收的范围，相信更能让消费者乐于接受。与联想海外网站，比如联想在美国的官网所提供的详细回收细则相去甚远。